Contrat de service PREMIUM PLUS HDVC Advanced

    Panasonic s'engage à offrir des produits extrêmement fiables, faciles à utiliser et de haute qualité. 

    Pour une tranquillité d'esprit totale, Panasonic est heureux de proposer le contrat HDVC Premium Plus, un accord de service et de réparation garantissant une assistance continue pour votre système HDVC :

    PREMIUM PLUS – 1-year Service contract

     

    UNITÉ PRINCIPALE

    UNITÉ PRINCIPALE, MICROPHONE & CAMÉRA

    Service de remplacement*1

    KX-VC1YPPP

    		 KX-VCG1YPPP

    Accès au support de premier et second niveau

    Mises à jour de firmware*2

    Support technique*3+4

    Assistance à distance*2
     
    HDVC unit (KX-VC1300, KX-VC1600, KX-VC2000, KX-VC1000)
     
    HDVC unit (KX-VC1300, KX-VC1600, KX-VC2000, KX-VC1000), 
    microphone (KX-VCA001X or KX-VCA002X)
    and camera (GP-VD131 or GP-VD151)
    *1 Un article de remplacement sera expédié le jour ouvré suivant (lundi – vendredi)
    *2 Uniquement disponible lorsqu'une connexion à distance est fournie par le client
    *3 Durant les heures d'ouverture 9 h – 17 h UTC+1, réponse sous 3 heures
    *4 Sauf utilisation basique par l'utilisateur

     

    Support centralisé de premier niveau

    • Service d'assistance PSCEU à Cardiff, au Pays de Galles – numéro local pour votre pays
    • Service d'assistance multilingue couvrant les langues suivantes : anglais, espagnol, français, allemand, polonais, italien, suédois, danois, norvégien et portugais, et assistance en anglais pour les autres pays.
    • Horaires du service d'assistance : 9 h – 18 h UTC+1
     

    Support technique de second niveau

    • Traitement et résolution des questions techniques
    • Site de test accessible 24 h/24 et 7 j/7 pour les clients ou appel possible
    • Appel sur le site client pour traitement et résolution des problèmes techniques
    • Mises à jour à distance de firmware

     

    Mises à jour de firmware

    Des mises à jour à distance de firmware seront effectuées dès la sortie de nouvelles versions (à l'exception de fonctionnalités basées sur licence)

     

    Contrat de support

    Vous pouvez compter sur notre réseau de support progressif pour une plus grande tranquillité.
     

    PROCESSUS D'ACHAT

    • Contactez votre revendeur Panasonic.
    • Commandez la référence KX-VC1YPP/P ou KX-VCG1YPP/P pour un contrat d'1 an.
    • À la livraison du contrat de service, communiquez par e-mail votre certificat, le modèle et le numéro de série à l'adresse premiumplus@eu.panasonic.com

    Pour consulter l'intégralité des conditions générales du contrat, rendez-vous sur business.panasonic.co.uk/service/HDVC/PremiumPlus
    *Panasonic se réserve le droit de retirer cette offre à tout moment et sans préavis.